#4 Comment on a fait +19% sur la conversion du site de Tracktor & Bilan de septembre pour Gemeos
Dans cet épisode, je vous partage notre stratégie et les mises en place qui nous ont permis d’augmenter de 19% la conversion Trafic qualifié → Devis du site de Tracktor
1. Contexte
Août 2023, on décide de profiter du calme de l’activité chez Tracktor(dû à la saisonnalité) pour opérer une mission de CRO sur leur site.
Pour rappel, la mission de Tracktor c’est de faciliter le quotidien des professionnels ayant des besoins récurrents en location de matériel
Demande de devis & Location
Gestion de ses locations (centralisation)
Comptabilité simplifiée
Fonctionnalités premium (gestion par chantier, multiuser…)
…
Pour leur permettre de se libérer du temps et de se focaliser sur des tâches à forte valeur ajoutée.
1. Audit de l’existant
Le site avait une approche globale, cherchant à s'adresser à différents publics tels que les artisans, PME et majors.
Entre une orientation Marketplace et SaaS, il était essentiel de clarifier notre proposition de valeur pour que nos prospects se reconnaissent davantage.
Une UX (expérience utilisateur) et une copy (contenu du site) pas adaptée au parcours d’achat des prospects
2. Objectif
Faire un gros travail de CRO pour augmenter le taux de conversion trafic qualifié → devis
Rien de plus, rien de moins
Notamment en :
Adaptant la proposition de valeur et la copy à l’ICP Artisan
Améliorant l’Ux
Affirmant le positionnement de marketplace
Je vais approfondir chacun de ces aspects un peu plus bas.
3. Mises en place
Je suis ravi de vous montrer ci-dessous les ajustements que nous avons effectués, lesquels ont contribué à une amélioration de 19% de la conversion.
La mission a duré 2 semaines entre les recherches, le design, et l’intégration.
Homepage
Avant
Après
Ajout d’une vidéo explicative du service
La vidéo est le meilleur levier pour faire passer un message, elle nous permet de :
a. Expliquer qui nous sommes et ce que nous faisons
b. Poser la proposition de valeur
c. Illustrer nos propos
d. Ajouter une dimension humaine
e. Intégrer de la preuve sociale
Autant d’éléments nous permettant de pousser le prospect à la conversion.Ajout d’une search
Toute marketplace digne de ce nom utilise une search 🔍
Elle permet de diminuer drastiquement le “time-to-value”.
Les prospects peuvent ainsi trouver directement et accéder au produit dont ils ont besoin, plutôt que de parcourir tout le catalogue à la recherche de ce qu'ils désirent.Réécriture de la proposition de valeur
On met moins en avant la tech et le gain de temps à long terme -vision SaaS
On met l’accent sur la disponibilité, le prix et la qualité de service - vision Marketplace (transactionnelle)Remonter la section matériel
Dans la même optique que la fonction de recherche, cela permet d'afficher rapidement aux prospects ce pour quoi ils sont venus sur Tracktor (time-to-value).
En arrivant sur la homepage, on comprend maintenant tout de suite que l'on est sur une marketplace de location de matériel.
On n'est plus perdu avec une approche produit et un CTA "Commencer maintenant" plutôt utiliser dans du SaaS et une stratégie Product marketing.
Produit
Avant
Après
Contexte :
Les pages produits sont aujourd'hui les pages générant le plus de trafic qualifié pour Tracktor :
Pages de redirection de toutes les campagnes Ads (+15k sessions par mois)
Pages de redirection de tous les mots-clés transactionnels (type : location {matériel)
Il y avait donc un gros enjeu à retravailler cette page pour l’adapter au parcours client.
Mises en place :
Réduction du bandeau pour afficher un maximum de matériel au-dessus de la ligne de flottaison (notamment sur mobile)
On affiche uniquement les informations nécessaires, on réutilise la vidéo de présentation et on ajoute la proposition de valeur sur mobile (le bandeau de droite présent sur desktop est caché par défaut sur mobile).
Ajout de proposition de valeur et de réassurance
La majorité des personnes arrivant sur cette page ne connaissent pas Tracktor, il faut les accompagner dans leur process de décision avec :
a. Une proposition de valeur adaptée et claire
b. Un comment ça marche pour leur montrer à quel point c’est facile
c. Une FAQ pour contrer les objections et répondre aux questions fréquentes
Travail sur l’UX des cards produit
a. Ajout de label énergie pour accompagner le prospect dans son choix
b. Ajout des caractéristiques principales au hover.
c. Ajout de label type “top location”, “compacte”, “autre”, pour inciter le prospect à passer à l’action.
Remplacer nos Call to action par des Call to benefits.
On est passé d’un CTA = “Voir l’article” à un CTA = “Obtenir un devis”
Article
Avant
Après
Mises en place :
Utilisation d’un layout type e-commerce pour :
a. Inciter à l'action
Les layouts e-commerce sont conçus pour pousser l'utilisateur à effectuer une action, que ce soit un achat, une inscription ou autre. En adoptant cette approche, nous pouvons guider les prospects vers une action précise.
b. Conférer un aspect professionnel
Un layout de type e-commerce est souvent perçu comme représentatif de sites web professionnels et bien réalisés. En l'utilisant, nous renforçons l'image professionnelle.Séparer les infos transactionnelles et les infos relatives au matériel
En séparant les éléments relatifs au produit à gauche et transactionnels à droite, nous hiérarchisons l’information.
Cela permet :
a. Aux prospects de facilement s’y retrouver.
b. D’utiliser une position “sticky” sur le bloc transactionnel et ainsi d’afficher les call to actions pendant toute la navigation des prospects.
Apporter moins d’importance à l’image de l’article
Notamment sur mobile afin de libérer de la place pour afficher la proposition de valeur et les caractéristiques au dessus de la ligne de flottaison.
À la différence d’un site e-commerce pour l’achat d’un produit dont l’apparence joue un rôle clé dans la conversion (ex : vêtements), pour la location de matériel, la photo n’est vraiment pas importante.
Résultats
+ 18,8% sur le taux de conversion 🚀
Le bilan de septembre pour Gemeos
25 700€ de CA
(x5 vs Août)
Un mois de septembre qui marque un record pour Gemeos, la réalisation du plus gros CA en un mois.
Nous amenant à un total de 90 200€ depuis le début de l'année
Toujours en side project (20h/semaine) 🏄🏻♂️
Toujours à 2 ✌🏼
Toujours sans prospection 📞
On a signé 2 nouveaux projets :
Une refonte complète (branding + design + dev)
Une migration plus qu’intéressante
Info en avant première….🥁
On accompagne Finary dans la migration de leur site sur Webflow.
On vous partage tout ça dans les prochains jours, c’est bientôt live 🫣
Point sur l'objectif annuel
Objectif 2023 = 100k€
Résultat = 90,2k€ (90,2%)
Je crois bien qu'on va atteindre l'objectif avec plus de 2 mois d'avance.
Deuxième info en avant première… 👀
Pour ceux qui ne le savaient pas encore, Gemeos est un side project pour Sacha et moi depuis maintenant presque 2 ans.
On a lancé l’agence à côté d’une autre belle mission, celle de réinventer le business de la location de matériel pour les professionnels.
Une mission de plus de 4 ans chez Tracktor déjà !
Comme toutes les bonnes choses ont une fin,
Et surtout que l’envie de nous consacrer à 100% sur Gemeos nous prends depuis quelques mois,
Nous avons décidé de franchir le cap et de nous y consacrer à temps plein d’ici la fin de l’année.
J’espère que vous êtes prêts car on va avoir 3 fois plus de temps pour vous partager toujours plus de choses, pour faire exploser Gemeos, mais aussi et surtout pour prendre soin de notre charge mentale ✌🏼
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Qu'est ce que Gemeos ?
Gemeos est une agence Webflow composé de 2 personnes :
Sacha | 🧢 Product Designer & Expert Webflow.
Sandro | 🧢 Growth Manager & Expert Webflow
On accompagne les startups et les PME dans la création et l'optimisation de leur site web pour en faire un véritable actif !
Nos offres :
Site Web - Création d’un site web sur-mesure de zero
Migration - Migration de votre site web ou intégration de vos maquettes dans Webflow
À la demande - Un abonnement mensuel fixe qui vous permet d’étendre vos équipes de design et développement sans le processus de recrutement et d’allez chercher l'extra-mile.
Répondez à cet email si vous souhaitez en savoir plus.
- Sandro & Sacha
Intéressant !
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